Politique d’Expédition de belano

Chez belano, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat agréable et une livraison rapide et fiable de vos produits pour bébé et tout-petit. Veuillez lire attentivement notre politique d’expédition ci-dessous.

Délai de Traitement des Commandes Toutes les commandes passées sur belano.fr sont traitées et préparées pour l’expédition dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi). Les commandes effectuées après 17h00 (heure locale française) ou durant le week-end et les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

Tarifs et Délais de Livraison Nous sommes fiers d’offrir une livraison standard gratuite pour toutes les commandes, sans minimum d’achat.

  • Livraison Standard (France Métropolitaine) :
    • Délai de livraison : 3 à 7 jours ouvrables (après le délai de traitement de la commande)
    • Coût : GRATUIT

Veuillez noter que les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier en fonction de la destination finale et des périodes de forte activité (soldes, fêtes de fin d’année, événements imprévus).

Zones de Livraison Actuellement, belano n’effectue des livraisons qu’en France métropolitaine. Nous n’expédions pas à l’international, ni dans les DROM-COM (Départements et Régions d’Outre-Mer, Collectivités d’Outre-Mer).

Suivi de Votre Commande Une fois votre commande expédiée depuis nos entrepôts, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant un numéro de suivi unique. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l’acheminement de votre colis directement sur le site de notre transporteur partenaire.

Adresse de Livraison Inexacte ou Incomplète Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison complète et exacte. belano ne pourra être tenu responsable des retards ou des échecs de livraison dus à une adresse incorrecte ou incomplète. En cas de retour du colis dû à une erreur d’adresse de votre part, des frais de réexpédition pourront être appliqués.

Dommages lors du Transport Si votre colis ou le produit qu’il contient arrive endommagé, veuillez le signaler au livreur si possible et nous contacter immédiatement à support@belano.fr, en joignant des photos claires des dommages. Nous ferons de notre mieux pour résoudre la situation dans les plus brefs délais.

Questions concernant l’Expédition Si vous avez des questions, des préoccupations ou besoin d’assistance concernant votre commande ou notre politique d’expédition, notre service client est là pour vous aider.

  • E-mail : support@belano.fr
  • Téléphone : +33562264705
  • Adresse : 21 Rue de la Trinité, 31000 Toulouse, France
  • Horaires d’ouverture: Du lundi au vendredi 9h00 à 18h00 (CET)